FAQs

• Wie bestelle ich richtig?
• Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
• Was passiert mit meinen Daten?
• Wo kann ich ein Ersatzfußbett nachbestellen?
• Sie suchen einen ganz bestimmten Schuh?
• Wie pflege ich meine Schuhe richtig?
• Wo bekomme ich Infos zur Marke Fidelio?
• Kontaktformular

  
Wie bestelle ich richtig? 

Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie diesen durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb" Ihrem Warenkorb hinzufügen. Sobald Sie die im Warenkorb befindlichen Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf den Button „Warenkorb bearbeiten" oder auf das Warenkorb Symbol oben rechts in der Kopfzeile der Internetseite. Hier können Sie die Anzahl der Artikel verändern und einzelne Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, können Sie diesen hier eingeben.

Wenn Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bestellen wollen, klicken Sie bitte auf den Button „Zur Kasse". Sie haben nun die Möglichkeit, sich mit einem bestehendem Kundenkonto anzumelden oder als Neukunde zu bestellen. Bei der Bestellung als Neukunde können Sie mit dem Eingeben Ihrer Daten direkt ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Füllen Sie bitte in beiden Fällen die gekennzeichneten Pflichtfelder aus und bestätigen Sie diese anschließend mit dem Button „Weiter". Im nächsten Schritt werden Sie gebeten, die Zahlart sowie die Versandmethode zu wählen.

Durch erneutes Anklicken des Buttons „Weiter" gelangen Sie zur Bestellübersicht. Hier können Sie, falls erforderlich, eine abweichende Lieferanschrift angeben sowie Zahlart und Versandmethode nochmals ändern. Nach Kenntnisnahme der AGB und der Widerrufsbelehrung können Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" abschließen. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen.

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Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?  

Der Schuh passt nicht? Kein Problem. Nutzen Sie für Ihre Rücksendung einfach den beiliegenden Paketaufkleber (bei Versand innerhalb Deutschlands im Paket enthalten) und geben Sie das Paket an der nächsten DHL Paketstation ab. Die Kosten für die Retoure gehen zu Lasten des Online-Shops.
Genaue Informationen zum Widerruf und den geltenden Widerrufsfristen finden Sie hier.
Im Falle einer Retoure aus dem Ausland wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Service-Team unter info@fidelio-shop.com.

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Was passiert mit meinen Daten? 

Ausführliche Infos zum Datenschutz erhalten Sie unter dem Link Datenschutzerklärung 

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Wo kann ich ein Ersatzfußbett nachbestellen? 

Bei durchgelaufenen oder manchmal auch verschwitzten Fußbetten haben wir die Möglichkeit, für alle Schuhe mit Wechselfußbetten ein Paar Erzatzfußbetten direkt beim Hersteller in Österreich zu bestellen. Teilen Sie uns hierzu bitte Größe sowie Artikel-Nr. Ihres Schuhs per E-Mail mit. Die Kosten für ein Paar Fußbetten liegen, je nach Art der Einlage, zwischen 12,95 EURO und 15,95 EURO. Zusätzlich fallen Versandkosten in Höhe von 5,00 EURO an, wie sie bei einer Bestellung unter 49,- EURO bei uns üblich sind. Gerne können Sie uns auch unter unserer kostenlosen Servicehotline anrufen. Wir sind Ihnen bei der Auswahl des richtigen Fußbettes gern behilflich. Die Bestellung der Fußbetten beim Hersteller nimmt bis zur Lieferung an Sie etwa zwei Wochen in Anspruch.

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Sie suchen einen ganz bestimmten Schuh? 

Suchen Sie einen Schuh der Marke Fidelio, den wir nicht auf unserer Internetseite führen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Mit etwas Glück haben wir Ihren Wunschschuh auf Lager oder er ist bereits beim Hersteller bestellt, jedoch noch nicht auf der Internetseite zu finden. Gerne fragen wir für Sie auch explizit beim Hersteller nach und bestellen Ihnen den passenden Schuh. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen behilflich sein können. 

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Wie pflege ich meine Schuhe richtig? 

Gute Schuhe brauchen eine gute Pflege. Fidelio Schuhe sind meistens aus hochwertigen Naturledern gefertigt und verdienen besondere Aufmerksamkeit hinsichtlich Ihrer Pflege. 
Wir haben Ihnen ausführliche Tipps zur Pflege zusammengestellt. Bitte folgen Sie hierzu folgendem Link: Pflegetipps 

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Wo bekomme ich mehr Infos zur Marke Fidelio? 

Weitere Informationen über die Marke Fidelio erhalten Sie direkt vom Hersteller unter folgendem Link: www.fidelio.at.

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Kontaktformular 

Unser Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: Kontakt 

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